English 
Vietnamese Contact Information
You can always contact us at:
Customer Care
+84 9 27 37 47 57
Tiếp thị truyền thông xã hội
Social Media Marketing (SMM) sử dụng các mạng xã hội để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ của bạn trước cộng đồng mạng. SMM là một thuật ngữ miêu tả việc sử dụng các mạng xã hội, cộng đồng online, blogs, wikis hay những hình thức truyền thông tương tác khác trên internet để tiếp thị, bán hàng, quan hệ công chúng và dịch vụ khách hàng.
SMM quan trọng trong việc gia tăng nguồn tham khảo tích cực, tạo ra nhận biết trực tuyến và giải quyết những vấn đề danh tiếng trực tuyến. Mục tiêu của SMM bao gồm việc tạo dựng thương hiệu, quản lý thương hiệu, xây dựng danh tiếng, tạo ra tin tức/độ phủ truyền thông, và điều khiển lưu lượng cho vị trí kinh doanh thực tế. Những tổ chức phi lợi nhuận và các đảng chính trị cũng dùng SMM để xúc tiến ý tưởng.
Lợi ích
Nhiều đối thoại trực tuyến về thương hiệu của bạn
Một chiến dịch SMM thành công đưa đến nhiều cuộc nói chuyện hơn nữa về thương hiệu trực tuyến của bạn. Khi thông điệp của bạn tác động tới người sử dụng thì họ sẽ phát tán thông điệp của bạn hiệu quả hơn nhiều so với những phương pháp truyền thống.
Nhanh chóng quay lại
Đăng lên trang đầu trang được đánh dấu của sẽ mang đến lưu lượng khổng lồ và gần như ngay lập tức. Điều này không có nghĩa là lưu lượng sẽ tương đương với hội thoại, nhưng nó phát ra xung lượng đúng hướng .
Chi phí thấp
Một chiến lược thông minh có thể cung cấp 1 phần hay thay thế toàn bộ quảng cáo và tiếp thị truyền thống với chỉ một phần của chi phí đó.
Ảnh hưởng lên thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
Những chiến dịch SMM mang lại cho bạn số lượng lớn những liên kết ngược có lợi cho thứ hạng của bạn trên công cụ tìm kiếm.
Có thể cạnh tranh với Marketing truyền thống
Không ai nói rằng bạn phải tiếp cận và bao quát hoàn toàn SMM. Những chiến dịch SMM có thể chạy song song với quảng cáo và tiếp thị truyền thống.
Sức mạnh của sự giới thiệu
Bạn thích mua hàng ở 1 công ty không có danh tiếng hay công ty được giới thiệu bởi ai đó? Chúng tôi biết rằng người khởi xướng và người ảnh hưởng đóng vai trò quan trọng trong quá trình mua sắm và bạn có thể gặp những người này với SMM.
Những phương pháp quảng cáo trực tuyến truyền thống như quảng cáo banner được xem là giảm sức ảnh hưởng. Vì sự mù quáng quảng cáo tăng lên nên SMM có khả năng gửi khách đến trang web của bạn mà không cần đến những phương pháp quảng cáo truyền thống.
Phương pháp
Khái niệm về SMM đã được sử dụng bởi nhiều trang web từ nhiều năm trước. Là một người chủ kinh doanh bạn phải trải nghiệm cả thành công lẫn thất bại vào một số thời điểm. Nếu SMM được thực hiện bằng phương thức thích hợp, nó có thể như một phương pháp hiệu quả với chi phí thấp để làm tiếp thị trực tuyến. Với người mới sử dụng internet hay những người thử nó vào thời điểm khác nên tuân theo lời khuyên để thực hiện nó.
Như 1 cái tên đề nghị SMM, kĩ thuật của nó rất tự nhiên. Ví dụ đưa ra nhiều sự so sánh với cái bạn có được. Bạn có thể nói nó là 1 phương pháp 2 chiều. Việc đầu tiên là thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ giữa các cá nhân và tin tưởng khách hàng mục tiêu của bạn. Quan tâm đến loại thông tin họ tìm kiếm trực tuyến thậm chí nó không liên quan đến bạn. Bỏ qua nh ững khách hàng không ảnh hưởng gì đến việc kinh doanh của bạn.
Có thể mẫu tin bạn chuyển cho họ không liên quan tới sản phẩm, dịch vụ hay kiến thức của bạn nhưng làm như ở trên đã đề cập có thể tạo ra ấn tượng tích cực rằng bạn quan tâm đến khách hàng và không chỉ quan tâm đến việc tiếp thị của bạn.
Chọn cách xã hội hóa hơn là bán hàng trực tiếp, thiết lập niềm tin với mọi người và sau đó tìm kiếm sự chấp nhận của họ để bán sản phẩm hậu dịch vụ của bạn. Nếu bạn duy trì được doanh số bán hàng, nó sẽ đẩy lùi việc mất đi khách hàng hơn là lợi nhuận. SMM cơ bản là tạo ra những mối quan hệ tốt đẹp giữa các cá nhân hơn là bán hàng duy trì. Nếu bạn thành công trong việc tạo dựng niềm tin với người nghe, bạn sẽ như là phần quan trọng của cộng đồng. Vì thế họ sẽ luôn đến với trang web của bạn và tìm thấy nhu cầu mà họ quan tâm.
Kiểm tra các vấn đề có thể gây ra sự cố, về điều này, bạn có thể sử dụng các công cụ như Google alert để mang thông tin chi tiết về thương hiệu của bạn lên internet. Bước này sẽ khiến cho bạn nhận thấy bất kì vấn đề tương lai nào có thể gây ra sự cố và cũng có thể thực hiện một số bước hiệu quả để tránh điều đó. Nếu bạn gặp một điều gì đó tiêu cực, những sửa đổi cần thiết phải được thực hiện. Điều này cũng tạo ra một ấn tượng với khách hàng rằng bạn đang lắng nghe họ và duy trì danh tiếng tích cực cho bạn.
Đừng lo lắng về các đối thủ trực tuyến giống như bạn đang tiếp thị thông qua một cộng đồng xã hội, giống như đối thủ là những doanh nhân như bạn. Có 1 cơ hội mà bạn có thể gặp ai đó với dịch vụ tương tự như bạn, nhưng trở thành thành viên trong cộng đồng đó bạn cũng cần chia sẽ sự hiểu biết, ý tưởng và cách nhìn nhận của bạn. Như vậy cách tiếp cận xã hội để thiết lập kết nối xã hội với đối tượng để nhận được lợi ích chuyên nghiệp.